Libro de Reclamaciones
LEY N°29571
Agendoit SAC
RUC: 20607002160
Domicilio fiscal: 1er Etapa Las Flores de Villa Mz B Lt 33 – San Juan de Miraflores, Lima, Perú
¿Qué es una reclamo?
Es la disconformidad con los servicios brindados o productos adquiridos. Por ejemplo: incumplimiento en el alcance acordado, funcionalidad inadecuada, etc.
¿Qué es una queja?
Es el malestar o descontento por algún acto que está relacionado directamente con el servicio adquirido. Por ejemplo: una mala atención, omisión de información, etc.
Formulario de reclamación
¿Necesitas una constancia de tu reclamo? ¡No te preocupes! La hoja de reclamación así como el código de seguimiento, le será enviado al correo indicado en el presente formulario.. También puedes contactarnos al WhatsApp +51 925957525 o al correo hola.agendoit@gmail.com y te enviaremos tu constancia en PDF de inmediato.
Observaciones y acciones a considerar
*La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo indicado en el presente formulario.
*La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
*La atención a la reclamación tendrá un plazo no superior a treinta (30) días calendarios, pudiendo ampliarse el plazo de manera excepcional de acuerdo a las consideraciones del reclamo o queja, siendo informado por correo al usuario.
*El usuario o cliente al enviar este formulario valida la información consignada y declara haber sido debidamente informado por Agendoit SAC sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta a su reclamo o queja.
*Con la firma de este documento, el usuario o cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
*La hoja de reclamación así como el código de seguimiento, le será enviado al correo indicado en el presente formulario.